So beantragen Sie die Löschung
Senden Sie uns zur Löschung Ihres Kontos eine E-Mail von der Adresse, die für Ihr Hichers-Konto registriert ist (oder geben Sie die hinterlegte Telefonnummer an). So können wir prüfen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt, bevor wir etwas entfernen.
- Schreiben Sie an support@aureans.com mit dem Betreff „Mein Hichers-Konto löschen“.
- Geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, mit denen Sie sich registriert haben, damit wir Ihr Konto finden und prüfen können.
- Wir bestätigen den Eingang, prüfen Ihre Identität und führen die Löschung durch. Zum Abschluss erhalten Sie eine letzte E-Mail.
Löschanfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sollten wir für die Prüfung weitere Angaben benötigen, melden wir uns vorher.
Was gelöscht wird
Mit der Löschung Ihres Kontos entfernen wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, darunter:
- Ihre Profildaten — Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilbild und Geburtsdatum.
- Ihre Treueaktivität — gesammelte Stempel, Punkte, Cashback-Guthaben und Prämien.
- Ihre Mitgliedschaften in Geschäften und Einkaufszentren.
- Bewertungen und Rückmeldungen, die Sie zu Betrieben abgegeben haben.
- Standortdaten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
- Gerätekennungen und Push-Token, über die wir Ihnen Nachrichten senden.
Nach der Löschung lassen sich diese Daten nicht wiederherstellen; nicht eingelöste Stempel, Punkte oder Prämien verfallen.
Was wir aufbewahren — und wie lange
Ein kleiner Teil der Daten wird nur dort aufbewahrt, wo das Gesetz es verlangt oder wo es dem Schutz vor Missbrauch dient. Er wird zu keinem anderen Zweck genutzt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.
| Was | Warum | Wie lange |
|---|---|---|
| Transaktions- & Zahlungsunterlagen | Buchführungs- und steuerrechtliche Pflichten im Vereinigten Königreich | Bis zu 6 Jahre |
| Unterlagen zur Missbrauchsprävention | Zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch der Plattform | So lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist |
| Aggregierte / anonymisierte Daten | Lassen keinen Rückschluss auf Sie zu; werden für Produktauswertungen genutzt | Unbefristet (keine personenbezogenen Daten mehr) |
Wenn Sie ein Geschenkkartenguthaben haben
Wenn auf Ihrem Konto eine Geschenkkarte mit Restguthaben liegt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Löschanfrage, damit wir Ihnen helfen können, das Guthaben zu nutzen oder abzuwickeln. Mit der Löschung des Kontos entfällt der Zugriff auf ein verbleibendes Guthaben.
Betriebe und Kassenpersonal
Wenn Sie Hichers als Händler oder Kassenkraft nutzen, kann die Löschung Ihres Kontos das Treueprogramm Ihres Geschäfts und den Zugang Ihres Teams beeinträchtigen. Schreiben Sie an support@aureans.com — wir gehen die Möglichkeiten mit Ihnen durch, einschließlich der Übertragung des Geschäfts oder einer sauberen Schließung.
Fragen
Bei Fragen zu Ihren Daten oder zu diesem Verfahren erreichen Sie uns hier:
Aureans Analytics Ltd (handelnd unter dem Namen Hichers)
7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR
Registernummer 14132580
support@aureans.com
Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.